Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Stomatološka ordinacija dr Čavić (“Ordinacija”, “mi”, “nas”) obrađuje lične podatke posjetilaca web-stranice www.drcavic.com u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (2025) i važećim standardima zaštite podataka.
Korištenjem naše web-stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.
1. Voditelj obrade podataka
Ustanova: Stomatološka ordinacija dr Čavić
Odgovorno lice: Dragiša dr Čavić
Adresa: ul. Majke Jugovića 26, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 65 492 323
E-mail: info@drcavic.com
Za sva pitanja u vezi obrade ličnih podataka ili ostvarivanja vaših prava, možete nas kontaktirati na navedene podatke.
2. Koje lične podatke prikupljamo
a) Podaci koje dobrovoljno dostavljate putem kontakt forme ili forme za zakazivanje termina:
Kada nam se obratite putem web-stranice, možemo prikupljati sljedeće podatke:
– Ime i prezime
– E-mail adresu
– Broj telefona
– Informacije o traženoj usluzi i vašem stomatološkom problemu (npr. opis tegoba, željena usluga, termin)
– Ostale informacije koje dobrovoljno unesete u polje poruke
b) Tehnički podaci:
Pri posjeti web-stranici, automatski se mogu prikupljati određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, datum i vrijeme pristupa, tip preglednika i osnovni podaci o uređaju. Ovi podaci koriste se isključivo u svrhu sigurnosti i tehničkog funkcionisanja web-stranice.
c) Kolačići:
Web-stranica može koristiti kolačiće radi pravilnog rada i poboljšanja korisničkog iskustva. Detaljnije informacije nalaze se u dokumentu „Izjava o kolačićima“.
3. Svrha obrade i pravni osnov
Svrhe obrade:
– odgovaranje na vaš upit poslan putem kontakt forme
– zakazivanje i potvrda termina u stomatološkoj ordinaciji
– komunikacija u vezi pružanja stomatoloških usluga
– osiguravanje tehničkog i sigurnosnog funkcionisanja web-stranice
– slanje informacija i obavještenja putem newslettera, ukoliko ste se na njega prijavili
Pravni osnov obrade:
Obradu vaših ličnih podataka vršimo na sljedećim osnovima:
– vaša izričita saglasnost koju dajete označavanjem checkboxa u formama
– legitimni interes Ordinacije da odgovori na upite pacijenata i zaštiti sigurnost sistema
– izvršenje ugovora ili radnji koje prethode zaključenju ugovora (zakazivanje i pružanje usluge)
4. Posebne kategorije podataka
U okviru komunikacije sa pacijentima možemo obrađivati i podatke koji se odnose na zdravlje (npr. opis stomatološkog problema, prethodne intervencije). Takvi podaci smatraju se osjetljivim ličnim podacima i obrađuju se uz poseban oprez, isključivo u mjeri u kojoj je to neophodno za pružanje stomatološke usluge i u skladu sa važećim propisima o medicinskoj tajni.
5. Period čuvanja podataka
Lični podaci dostavljeni putem web-stranice čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno da se odgovori na vaš upit, zakazuje i realizuje termin ili pružena stomatološka usluga, te u skladu sa zakonskim obavezama vezanim za čuvanje medicinske i poslovne dokumentacije.
Tehnički i sigurnosni podaci čuvaju se u razumnom periodu nužnom za zaštitu integriteta sistema i poštovanje važećih propisa.
6. Pristup podacima i primaoci
Pristup vašim ličnim podacima imaju isključivo:
– Stomatološka ordinacija dr Čavić (doktor i ovlašteno osoblje Ordinacije)
– tehnička podrška i hosting provajder, isključivo u mjeri u kojoj je to nužno radi održavanja web-stranice
Lični podaci se ne prodaju i ne ustupaju trećim licima u marketinške svrhe, već se koriste isključivo za gore navedene svrhe. Ordinacija je obavezna čuvati profesionalnu i medicinsku tajnu, što uključuje i sve podatke koje nam dostavite putem web-stranice.
7. Prijenos podataka van Bosne i Hercegovine
U pravilu ne prenosimo vaše lične podatke izvan Bosne i Hercegovine. Ukoliko se koriste e-mail ili drugi servisi čiji se serveri nalaze u Evropskoj uniji, obrada se vrši u skladu sa važećim standardima zaštite ličnih podataka.
8. Vaša prava
U skladu sa propisima o zaštiti ličnih podataka, imate sljedeća prava:
– pravo na pristup svojim ličnim podacima
– pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
– pravo na brisanje podataka, u mjeri u kojoj to ne ograničavaju drugi važeći propisi
– pravo na ograničenje obrade
– pravo na prigovor
– pravo da povučete saglasnost koju ste dali
Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem nas putem e-mail adrese info@drcavic.com ili poštom na adresu: ul. Majke Jugovića 26, 78000 Banja Luka.
9. Sigurnost podataka
Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili izmjenu vaših podataka. Web-stranica je zaštićena SSL certifikatom (HTTPS), a pristup sistemu je ograničen.
10. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da periodično mijenjamo ovu Politiku privatnosti, posebno u slučaju promjena zakonskih propisa ili načina obrade podataka. Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici.
11. Kontakt
Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi zaštite ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:
Stomatološka ordinacija dr Čavić
ul. Majke Jugovića 26, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 65 492 323
E-mail: info@drcavic.com